Política de Privacidad

En basedatos.cl nos dedicamos a la asesoría legal y técnica para el cumplimiento de la normativa chilena de protección de datos personales. Por lo mismo, tratamos tus datos con el mayor cuidado y transparencia.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio, con qué finalidades y bases de licitud los tratamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Todo ello conforme a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, y —mientras subsista su vigencia— a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

La Ley N° 21.719 fue publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta política ha sido diseñada para reflejar ese nuevo estándar y se irá adecuando a las orientaciones que emita la autoridad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: [Razón social]
RUT: [RUT]
Domicilio: [domicilio]
Correo de contacto en materia de privacidad: privacidad@basedatos.cl

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con tus datos personales o con esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a privacidad@basedatos.cl.

Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios:

Datos del formulario de contacto. Cuando completas nuestro formulario, recopilamos tu nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (campo opcional), el servicio de interés que seleccionas y el mensaje que nos envías. El teléfono es opcional; el resto de los campos son necesarios para poder responderte.
Datos de navegación y cookies. Al visitar el sitio podemos recopilar datos técnicos como tu dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso e identificadores asociados a cookies o tecnologías similares. Consulta el detalle en la sección “Uso de cookies”.
Registros técnicos (logs). Nuestros proveedores de infraestructura generan registros automáticos de actividad (por ejemplo, solicitudes al servidor y eventos de envío de correo) que utilizamos con fines de seguridad, prevención de fraude y diagnóstico de fallas.

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. Te pedimos no incluir información sensible (por ejemplo, datos de salud, situación socioeconómica u otros de especial protección) en el campo de mensaje del formulario.

Finalidades y bases de licitud

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base de licitud reconocida por la Ley N° 21.719:

Responder tus consultas y gestionar el contacto. Utilizamos los datos del formulario para contactarte, responder tus preguntas y darte seguimiento.
- Base de licitud: tu consentimiento al enviar el formulario y/o la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud.
Elaborar propuestas y prestar nuestros servicios de asesoría. Cuando avanzas hacia una eventual contratación, tratamos tus datos para preparar cotizaciones, celebrar el contrato de servicios y ejecutarlo.
- Base de licitud: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales del que eres parte o solicitas ser.
Mejorar y asegurar el sitio. Analizamos datos de navegación y logs para mantener la seguridad, prevenir abusos, medir el uso del sitio y mejorar la experiencia.
- Base de licitud: nuestro interés legítimo en operar un sitio seguro y funcional, ponderado frente a tus derechos y expectativas.
Cumplir obligaciones legales. Podemos tratar tus datos cuando una ley o una autoridad competente así lo exijan.
- Base de licitud: cumplimiento de una obligación legal.

Cuando la base sea tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retiro.

Encargados y terceros que nos prestan servicios

Para operar el sitio y comunicarnos contigo trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, es decir, que tratan datos personales por cuenta y según nuestras instrucciones, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad que la ley exige:

Alojamiento y despliegue del sitio — Vercel. Nuestro sitio está construido en Astro y se aloja y despliega en la infraestructura de Vercel, que puede tratar datos técnicos y de navegación (por ejemplo, direcciones IP y logs) para servir las páginas.
Envío de correos — Resend. Los mensajes que generas mediante el formulario de contacto se transmiten y entregan por correo electrónico a través de Resend, que trata los datos incluidos en el formulario (nombre, empresa, correo, teléfono, servicio de interés y mensaje) con el único fin de hacernos llegar tu comunicación.

Estos proveedores pueden operar servidores ubicados fuera de Chile, por lo que su uso puede implicar transferencias internacionales de datos, las que se realizan adoptando garantías adecuadas conforme a la ley (ver sección “Transferencias internacionales”). No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Además, podremos compartir datos con asesores externos (por ejemplo, contables o abogados) o con autoridades cuando exista una obligación legal o sea necesario para ejercer o defender derechos.

Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

Los datos de una consulta que no deriva en contratación se conservan por el tiempo razonable para gestionar el contacto y eventuales comunicaciones de seguimiento, y luego se eliminan o anonimizan.
Los datos asociados a la prestación de servicios se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, tributarias o de eventual defensa de reclamos.
Los datos de navegación y logs se conservan por períodos acotados definidos con fines de seguridad y análisis, según la configuración de nuestros proveedores.

Cumplidos los plazos, eliminamos, bloqueamos o anonimizamos los datos de forma segura.

Transferencias internacionales

Debido al uso de proveedores como Vercel y Resend, algunos de tus datos pueden ser tratados o almacenados en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, adoptamos las garantías adecuadas que exige la Ley N° 21.719, tales como cláusulas contractuales que obligan al destinatario a mantener un nivel de protección equivalente al de la ley chilena, o cualquier otro mecanismo de resguardo que la normativa y la Agencia de Protección de Datos Personales reconozcan. Puedes solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a privacidad@basedatos.cl.

Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, la Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos:

Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener una copia e información sobre su tratamiento.
Rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento y no exista otra base que justifique conservarlos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos por motivos relacionados con tu situación particular.
Portabilidad: solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

También tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, en los términos que establece la ley.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@basedatos.cl indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando los antecedentes que nos permitan identificarte y atender tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de las excepciones legales.

Reclamo ante la autoridad

Si estimas que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, sin perjuicio de que te agradecemos que primero nos escribas a privacidad@basedatos.cl para intentar resolver tu inquietud directamente.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, entre ellas:

Cifrado en tránsito de las comunicaciones del sitio mediante protocolo HTTPS/TLS.
Control de accesos basado en el principio de mínimo privilegio, de modo que solo personas autorizadas puedan acceder a los datos.
Selección de encargados que ofrezcan garantías suficientes de seguridad y confidencialidad.
Registros y monitoreo para detectar y responder ante incidentes.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos y represente un riesgo relevante, actuaremos conforme a la ley, incluyendo —cuando corresponda— la notificación a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados.

Uso de cookies

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso que nos ayudan a mejorar el servicio. Distinguimos entre cookies estrictamente necesarias (imprescindibles para que el sitio opere) y cookies analíticas o de terceros (que requieren tu consentimiento cuando corresponda).

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten presente que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando realicemos modificaciones relevantes, publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Fecha de última actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de julio de 2026.

[Documento modelo: revísalo y ajústalo con tu equipo legal antes de publicar.]